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Camber

En Belgique, Camber est leader pour la conception et la réalisation de meubles, solutions de rangement et placards sur mesure.  Camber était précédemment connu sous les enseignes ‘Les As du Placard’ et ‘Les As du Placard’.

A la suite d’une étude stratégique menée avec la collaboration de Trilogy, il a été décidé de remplacer la solution CRM existante développée en interne par un système CRM du marché fonctionnant dans le cloud.  Une cellule d’utilisateurs clefs a été constituée au sein de Camber afin de participer à toutes les étapes du processus de sélection.  L'évaluation du logiciel et de la société de service s'est basée sur les priorités : facilité d’utilisation pour le personnel en showroom et possibilités d’intégration du CRM avec le autres systèmes en place : ERP,...  

La nouvelle solution CRM est utilisée pour différentes activités : la vente dans les showrooms, le marketing et le service après-vente.  Le CRM échange de nombreuses données avec les logiciels de backoffice existants : plans de réalisation et spécifications techniques détaillés, bons de commande clients et nomenclatures des composants ainsi que les informations de paiement de la comptabilité clients.